Condiciones generales de venta
Traducción de cortesía: en caso de discrepancia, solo la versión francesa hace fe.
Fecha: 22/08/2026
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regir las relaciones comerciales entre la sociedad SARL MEYLIV, HOTEL NATION MONTMARTRE, 4, rue Boissieu 75018 París, en adelante
Preámbulo:
1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las reservas individuales realizadas por el cliente para sus necesidades personales.
2. La solicitud de reserva implica la adhesión a las presentes condiciones de venta y la aceptación plena y sin reservas de sus disposiciones.
3. La solicitud de reserva deberá realizarse a nombre de una de las personas que se alojarán en el Hotel (en adelante, el «Cliente»).
4. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada, accesibles en el sitio web.
5. El cliente declara tener capacidad para contratar, es decir, ser mayor de edad y no estar sometido a curatela ni a tutela.
6. La conformidad del cliente con las condiciones generales de venta y con las condiciones de venta de la tarifa reservada se produce en el momento de la reserva; no es posible ninguna reserva sin dicha conformidad.
7. El pago efectuado con ocasión de una reserva cuyas condiciones de venta de la tarifa no permiten la modificación ni la cancelación de la reserva se denominará en adelante el prepago.
Artículo 1: Reserva
1. La reserva se considera formalizada en el momento de la validación de los datos bancarios.
2. El cliente podrá reservar en el sitio web, a título individual y para sus necesidades personales, un número limitado de habitaciones por reserva y en un único Servicio móvil. Para toda reserva de más de 4 (cuatro) habitaciones, el Hotel se reserva el derecho de aplicar condiciones tarifarias y políticas de cancelación particulares a los contratos correspondientes.
3. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en la solicitud de reserva.
4. El cliente certifica la veracidad y la exactitud de la información transmitida.
5. El procedimiento de reserva comprende, en particular, los siguientes pasos:
- paso 1: elección de la habitación y de una tarifa;
- paso 2: selección, en su caso, de una o varias prestaciones complementarias (válido únicamente en el sitio web);
- paso 3: verificación del detalle de la reserva, de su precio total y de las condiciones de venta aplicables, y posible ajuste de la elección (habitación, tarifa, prestación complementaria);
- paso 4: introducción de los datos de contacto del cliente;
- paso 5: introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o de prepago
- paso 6: consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva;
- paso 7: validación de la reserva por parte del cliente.
El Hotel acusa recibo de la reserva del cliente mediante el envío inmediato de un correo electrónico al cliente, a la dirección de correo electrónico que este haya indicado previamente, en el que se resumen la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta correspondientes a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, y la fecha en que se efectuó la reserva.
Artículo 2: Condiciones de cancelación
1. Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código de Consumo francés, que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés.
2. Las condiciones de venta de la tarifa reservada precisan las modalidades de cancelación y/o de modificación de la reserva.
3. Las reservas con prepago no podrán ser objeto de ninguna modificación ni cancelación.
Las cantidades abonadas por adelantado en concepto de señal (arras) no serán objeto de ningún reembolso. En ese caso, así se indica en las condiciones de venta de la tarifa.
4. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva puede efectuarse directamente en el Sitio web o en los Servicios móviles a través de la sección «Consulte o cancele su reserva».
5. En caso de interrupción de la estancia (salida imprevista), el cliente deberá abonar también la noche del día de su salida. En el caso de una reserva con prepago, no se efectuará ningún reembolso.
6. Salvo disposición expresa en contrario, las habitaciones están disponibles a partir de las 14:00 del día de llegada y el cliente debe dejar la habitación antes de las 12:00 del día en que finaliza la reserva.
La salida tardía es posible a petición, en función de la disponibilidad de las habitaciones y mediante el pago de un suplemento.
Artículo 3: Precio
1. Los precios se indican en euros. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio del tipo de IVA aplicable (10 %) se repercutirá automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
2. Los precios indicados solo incluyen las prestaciones expresamente mencionadas en la reserva.
Al precio mencionado en la reserva se añadirán, en el momento de la facturación, las prestaciones complementarias proporcionadas por el hotelero durante la estancia y la tasa turística.
3. Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva tiene valor contractual.
Artículo 4: Modalidades de pago
1. El pago de todas las prestaciones se realizará directamente en el hotel (salvo en el caso de las reservas con pago anticipado en el momento de la reserva).
2. El cliente comunica sus datos bancarios en concepto de garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta bancaria de crédito o de comercio (Visa, Mastercard, American Express), indicando directamente, en el campo previsto a tal efecto (introducción segura mediante cifrado SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre las cifras, así como su fecha de caducidad y el código de seguridad.
3. El cargo del pago se efectúa en el hotel durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el cargo del pago se efectúa en el momento de la reserva (prepago en línea en determinadas tarifas). Este prepago tiene la consideración de señal (arras).
4. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, la cantidad abonada por adelantado en concepto de señal (arras) se carga en el momento de la reserva.
5. En el momento del prepago, el importe que se carga al efectuar la reserva incluye: el precio del alojamiento, el precio de la restauración si se elige el desayuno, los impuestos y cualquier otra prestación complementaria seleccionada por el cliente, excepto la tasa turística
6. En caso de no show (reserva no cancelada y cliente no presentado) de una reserva garantizada con tarjeta bancaria, el hotel cargará al cliente, en concepto de indemnización a tanto alzado, el importe de la primera noche en la tarjeta bancaria facilitada como garantía de la reserva.
7. La recepción puede solicitar la tarjeta de crédito utilizada para un prepago a la llegada al hotel. Debe estar a nombre de la reserva. En caso contrario, será necesario ponerse en contacto con el hotel con antelación para rellenar un formulario de autorización y facilitar una copia de la tarjeta bancaria y del documento de identidad del titular de la tarjeta para su autorización. En su caso, el hotel podrá pedir al cliente que abone la señal in situ con su propia tarjeta bancaria, a cambio de lo cual el hotel reembolsará la señal abonada inicialmente en la tarjeta con la que se realizó la reserva.
Artículo 5: Realojamiento
En caso de fuerza mayor, de acontecimientos excepcionales o de problemas técnicos en el hotel que imposibiliten la estancia del cliente, el hotel hará todo lo posible por encontrar un alojamiento alternativo, si es posible en un hotel de la misma categoría o de categoría superior. El posible sobrecoste de la habitación y el trayecto de ida entre los 2 hoteles correrán a cargo del hotel.
Artículo 6: Estancia en el hotel
1. A su llegada al hotel, se pide al cliente que rellene una ficha de entrada. Para ello, se pedirá a cada cliente que se aloje en el establecimiento que presente un documento de identidad para verificar su identidad. El hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso si el cliente no presenta un documento de identidad.
2. A su llegada al hotel, se pedirá obligatoriamente al cliente una tarjeta bancaria en vigor para la apertura de una garantía por un importe de 100 €. Esta cantidad se desbloqueará automáticamente el día de la salida del cliente a las 15:00.
3. El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación de forma razonable y conforme a su destino. Así, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al hotelero a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización y/o sin ningún reembolso, si ya se ha efectuado un pago. En caso de que todavía no se haya efectuado ningún pago, el cliente deberá abonar la tarifa pública completa vigente de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
4. El cliente se compromete a que los recursos informáticos (acceso WIFI) puestos a su disposición por el hotel no se utilicen en modo alguno con fines ilícitos. Asimismo, el cliente está obligado a cumplir la política de seguridad del proveedor de acceso a internet del hotel, incluidas las normas de uso de los medios de seguridad implantados para prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichos medios.
5. El cliente será considerado responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pudiera producirse como consecuencia de la ocupación de los locales y/o por hecho de los participantes y/o del personal a su cargo, tanto en los bienes como por los daños derivados del uso de la red de Internet, como pérdidas de datos, virus o interrupciones del servicio.
6. No se admiten animales en el establecimiento.
7. No está permitido fumar ni vapear en el interior del hotel. En caso contrario, el cliente se expone a una penalización de 260,00 € correspondiente al cierre y la limpieza integral de la habitación.
Artículo 7: Reclamaciones
Toda reclamación deberá dirigirse al hotel o enviarse por correo certificado con acuse de recibo, a más tardar 7 días después de la fecha de salida, so pena de caducidad.
Artículo 8: Responsabilidades
1. Las fotografías presentadas en el sitio web no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los hoteles presentados ofrezcan una imagen lo más exacta posible de las prestaciones de alojamiento propuestas, pueden producirse variaciones, en particular debido al cambio de mobiliario o a eventuales renovaciones. El cliente no podrá presentar ninguna reclamación por este motivo.
2. El hotel no podrá ser considerado responsable de la falta de ejecución o de la ejecución defectuosa de la reserva en caso de fuerza mayor, por hecho de un tercero, imprevisible e insuperable, por hecho del cliente o de sus socios, como la indisponibilidad de la red de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, una intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta.
Artículo 9: Respeto de la vida privada y protección de los datos de carácter personal
1. El Hotel lleva a cabo tratamientos de datos de carácter personal de los que es responsable.
2. En el marco de este tratamiento, el Hotel recoge información relativa a la identidad del cliente, su dirección de correo electrónico y/o postal, su número de teléfono, los datos de la tarjeta de crédito necesarios para el pago de la habitación y otra información relacionada con requisitos particulares del cliente.
3. En cada uno de los formularios de recogida de datos de carácter personal, se informa al cliente del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco.
4. Toda prestación será objeto de un registro al que el cliente podrá acceder previa simple solicitud en la siguiente dirección: info@hotelnationmontmartre.com
5. De conformidad con la Ley 78-17 «Informatique et Libertés» de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en vigor desde el 25 de mayo de 2018, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto de los datos personales tratados que le conciernen.
6. El cliente también puede negarse al tratamiento, solicitar su limitación o pedir la supresión (dentro de los límites de los plazos legales de conservación) de los datos de carácter personal.
7. Este derecho puede ejercerse mediante simple solicitud por escrito a la dirección info@hotelnationmontmartre.com, desde la que se responderá a las solicitudes formuladas.
8. La finalidad del tratamiento de los datos personales recogidos corresponde a las obligaciones relativas a las prestaciones realizadas (gestión de clientes, prospección comercial, elaboración de estadísticas).
9. Algunos datos personales pueden recogerse para servicios prestados por
proveedores de servicios del Hotel con vistas a la reserva o a la ejecución del contrato, la reserva hotelera, la gestión del control de calidad y las reclamaciones (TOPSYS, APALEO). Estos proveedores de servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Declinamos toda responsabilidad en cuanto a su política o al tratamiento de los datos personales.
Artículo 10: Ley aplicable e idioma
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. La lengua que hace fe es el francés. Si las condiciones generales de venta fueran objeto de una traducción a una lengua extranjera, la lengua francesa prevalecería sobre cualquier otra traducción en caso de impugnación, litigio o dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y, de forma más general, en lo relativo a las relaciones existentes entre las partes.
Artículo 11: Evolución / modificación de las condiciones generales de venta por Internet
Las presentes Condiciones generales de venta por internet pueden modificarse y/o completarse en cualquier momento. Desde su publicación en internet, la nueva versión de las Condiciones generales de venta por internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.